“流程化管理”模式：源于实践的微观企业生产管理实战工具

　　来自企业一线的管理报告
　　拿来就用的生产管理工具
　　小“节点”上的管理大舞台
　　企业快速受益的管理模式
　　“术”中见“道”的流程锦囊

 

　　本书全面、系统地介绍了企业生产过程中的"流程化管理"模式的理论与应用，深刻剖析了"流程化管理"的内涵、流程图的构建、流程的优化再造，结合企业管理实践探索了"流程化管理"的操作要点与配套机制、衍生的"边  
　　缘管理＂和＂应变管理＂等颇具实战功效之策略和方法。本书是作者多年管理经验的总结和升华，既具有理论高度，更注重适用和可操作性，同时又融合了作者对管理理论和实践的深刻感悟，详尽介绍了实施＂流程化管理＂的具体操作方法，还通过生动而实际的案例给读者提供拿来即用的企业生产管理实战工具，能够有效地破解企业生产管理难题，引导读者转变思维方式，在实践中创造出高效、实用的企业生产管理方法。                       
　　本书适合企业管理人员、高校师生、培训和管理咨询人员及其他感兴趣的读者阅读和使用。

　　陈铎，1963年生，哈尔滨人。管理科学与工程专业全日制硕士研究生学历、管理学硕士，全日制理工双本科、双学士。现任哈尔滨铁路局职工教育处处长。兼任北京交通大学兼职教授、硕士研究生导师，首都经济贸易大学硕士研究生导师，大连交通大学客座教授、硕士研究生导师，黑龙江省管理学学会理事，国家高级企业培训师。曾相继担任多个较大国企、党校等的主要领导职务。长期政力于企业管理、培训管理等的理论研究与实践探索，尤其专注于有关“流程“的探究，并有着独到的感悟，形成了”理论与实践高度融合“的研究特色风格，出彼有《“流程化”培训模式》、《说案论理》、《班组长锦囊》、《学习探论》等多部专著和教材，在《中国改革》等期刊上发表论文10余篇。

　　（一）效率
　　“效率”是指在给定的资源下实现产出最大、最快。也可理解为相对作业目的所采用的工具及方法，是否最适合并被充分利用。效率提高了，单位时间人均产量就会提高，生产成本就会降低。
　　（二）品质
　　“品质”就是把顾客的要求分解，转化成具体的设计数据，形成预期的目标值，最终生产出成本低、性能稳定、质量可靠、物美价廉的产品。产品品质是一个企业生存的根本。对于生产主管来说，品质管理和控制的效果，是评价其生产管理绩效的重要指标之一。所谓“品质管理”，就是为了充分满足客户要求，企业集合全体的智慧、经验等各种管理手段，活用所有组织体系，对品质实施的所有的管理与改善的全部，从而达到以优良品质、短交货期、低成本、优质服务来满足客户的要求目的。
　　（三）成本
　　“成本”是产品生产活动中所发生的各种费用。企业效益的好坏，在很大程度上取决于相对成本的高低，如果成本所挤占的利润空间很大，那么相应的企业的净利润则相对降低。因此，生产主管在进行绩效管理时，必须将成本绩效管理，作为其工作的主要内容之一。
　　（四）交货期
　　“交货期”是指及时送达所需数量的产品或服务的期限。在市场竞争中，交货期的准时是非常重要的。“准时”是在用户需要的时间内，按用户需要的数量，提供所需的产品和服务。一个企业即便有先进的技术、先进的检测手段，能够确保所生产的产品质量，而且生产的产品成本低、价格便宜。但是没有良好的交货期管理体系，不能按照客户指定的交货期交货，将直接影响客户的商业活动，客户也不会购买你的产品。
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