家居建材这样卖

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  • 印刷时间:2014年05月01日
  • 开 本:16开
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787807667933
作者:崔学良 著出版社:广东旅游出版社出版时间:2014年05月 
编辑推荐
  本书案例丰富:详细阐述了家居建材行业门店店员日常工作中遇到的问题,案例后面的作者精彩点评,通俗易懂、易于借鉴。
  可操作的实用方法:提供的多种有效方法和实用工具,手把手教你如何提高销售能力、产品陈列能力、管理团队和顾客的能力。
  针对性强:目前市场上缺乏家居建材类的培训书,本书是专为家居建材门店店员而写的,具有极强的针对性。
  作者具有丰富的培训经验:现为圣象管理学院院长,具有丰富的培训经验和实战经验,是益策、时代光华等多家国内实力培训集团重点推荐的家居建材行业培训讲师。
 
内容简介
  这是一本简单、系统、实用的家居建材行业店员销售操作指导类书籍。本书包含了大量的实战案例,通过对实战案例的解析,为家居建材行业的店员,导购提供一套具体的解决方案。本书作为家居建材企业内训的完整教材,是家居建材销售中每天都会遇到,却又难以应对的问题系统解决方案,是根据家居建材行业完全量身定做,极具操作性。
作者简介
  国内著名的家居建材消费行为和营销创新专家。上海青年创业导师,上海市十大杰出经济青年专家,上海交通大学赋能教育中心特聘教授,品牌中国产业联盟特聘专家、中国家居建材创新营销大奖获得者、上海浦东新区青联委员。著有:《家居建材门店店长实战手册》
  在《销售与市场》、《哈佛商业评论》等国内核心期刊和主流媒体发表各类文章超过100篇。。核心课程包括:“家居建材门店运营管理提升系统”“家居建材终端主动营销”“商业竞争新思维”“渠道管理创新”“粘度营销”“博弈营销”等。
  服务过的客户有:圣象地板、多乐士、立邦、来威漆、东方雨虹、法恩莎、马可波罗、新中源、东鹏洁具、中国移动、中国电信、港中旅、雷士照明、苏泊尔、利郎男装、中惠集团、宇通客车等200余家企业。

目  录
第一章准备好才能销售好
一、你真的很重要
情景再现:小李适不适合当店员
方法解析:只有你才能重视自己
二、店员应该学些什么
情景再现:五年,店员到店长的华丽变身
方法解析:学习一生、受用一生
三、打造购物的情境比大声吆喝重要
情景再现:喊也没用
方法解析:营造舒适的购物环境
经典案例:去了宜家,让人想家

第二章如何迎接顾客
一、顾客喜欢什么样的欢迎方式
在线试读部分章节
  打造购物的情境比大声吆喝重要
  情景再现
  喊也没用
  国内最近几年开始流行家居建材超市,这种超市由于产品种类齐全,所以为消费者的家装需求带来了巨大便利,深受消费者的喜爱。但是,随着销售模式的日渐成熟,很多其他家居建材门店开始竞相模仿。这时必然是更多的此类超市应运而生。
  过度的竞争使得原有的模式被打破,A品牌的导购员小王最近每天站在店门口不停大声地吆喝,试图用大声的吆喝来吸引更多的顾客,但这种大声的吆喝不但没有让更多的顾客光临,反而让人生厌。人们总是在很远就能听见小王站在店门口的吆喝声,在超市选择产品的顾客,也总是被他烦人的吆喝声打扰,路过的行人听到吆喝声不但没有进店,更是远远就避开。就连附近居住的居民也纷纷向有关部门投诉,这些吆喝声已经严重地影响了居民的生活……
  常见问题:
  用盲目的体力劳动来代替营销推广的行为是愚蠢的
  商业社会更多的比拼的是购物的情境
  对商品声嘶力竭的表述永远是苍白的
  销售中忽视商品的“静销力”
  方法解析:营造舒适的购物环境
  有调查显示,购物环境对顾客的影响要大于产品本身,70%的购买决定都是顾客在现场做出的。从顾客的购物行为和决策过程可以看出,顾客不仅关心产品本身,更关注购物的氛围。门店中良好的购物环境,一方面能让顾客体验购物的乐趣,另一方面还能让顾客对产品品牌产生美好的联想,进而产生购买的冲动。
  在家居建材销售和店面管理的过程中,店员应该如何构建一个良好的购物氛围呢?
  整齐的职业化装扮
  俗话说“人靠衣装马靠鞍”,职业的装扮不但可以让店员找到自信,也可以让顾客看到一个良好的企业形象。

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