前言
第1章 团队建设:优化团队模式的关键细节
细节1建立合适的团队
细节2准确选拔团队成员
细节3制订管理制度
细节4管理制度的执行
细节5建立团队考核机制
细节6有效树立管理威信
细节7有效建立心理契约
第2章 授权管理:有效授权的关键细节
细节8明确授权的规则
细节9选择合适的授权对象
细节10明确责任和权利的界限
细节11授权过程的监督与管理
细节12反授权的合理规避
第3章 优化决策:团队决策管理的关键细节
细节13明确决策问题和决策目标
细节14引导团队成员进行讨论
细节15拟订备选决策方案
细节16用结果评价备选方案
细节17确定最佳决策方案
第4章 任务管理:落实工作成效的关键细节
细节18全面分析团队任务目标
细节19将目标分解成可执行的单元
细节20建立和优化工作流程
细节21合理制订工作标准
细节22执行过程的督导与管理
细节23建立团队工作的绩效标准
细节24实施公平、公正的绩效考核
第5章 协作机制:优化团队合作的关键细节
细节25实现对团队成员任务的合理分工
细节26建立协作机制
细节27成员协作的监督与管理
细节28成员间信息对接的管理
细节29强化团队成员的补位意识
第6章 激活竞争:提升团队活力的关键细节
细节30用赞美激励团队成员
细节31建立多劳多得的激励机制
细节32适度地给团队成员施加压力
细节33在团队中树立有效标杆
细节34实现职位的自动上下转换
细节35有效避免团队成员间的恶性竞争
第7章 促进沟通:实现无障碍交流的关键细节
细节36保持沟通渠道的畅通
细节37了解汇报的方式
细节38及时、准确地下达指令
细节39实现有效的倾听
细节40引导员工积极交流
细节41实现有效反馈
第8章 化解冲突:维护团队稳定的关键细节
细节42建立冲突预防机制
细节43内部冲突的应急处理
细节44冲突的原因分析
细节45识别冲突的发展阶段
细节46就事论事地解决冲突
细节47冲突裁决中的利益平衡
细节48对冲突相关方的心理疏导
第9章 培训管理:塑造杰出员工的关键细节
细节49培训的调研与分析
细节50制订培训实施计划
细节51培训过程的有效控制
细节52培训中异常情况的处理
细节53培训效果的评估与改善
细节54高效开展工作指导
细节55构建学习型组织
后记