通信市场营销学

　　《经济管理类丛书：通信市场营销学》主要内容分为5个部分。第1部分是通信市场营销导论，即第1章，论述市场营销、服务营销、通信市场营销等相关概念，界定本书的研究对象和研究内容。第2部分是通信市场研究，即第2～6章，研究通信市场环境和客户行为，包括通信企业营销的宏观环境和微观环境，通信企业监测环境、研究市场的系统和方法，通信客户满意问题，以及通信消费者市场购买行为和通信集团客户市场购买行为。第3部分是通信营销战略，即第7～8章，论述通信目标市场战略和通信市场竞争战略。第4部分是通信营销策略，即第9～14章，包括通信产品策略、通信品牌策略、通信价格策略、通信分销渠道策略、通信促销策略、通信服务营销策略。第5部分是通信营销组织与控制，即第15章，论述通信企业营销活动的总体规划、组织架构、营销执行和营销控制问题，是通信企业营销活动的具体落实。

　　《经济管理类丛书：通信市场营销学》从通信市场营销 导论、通信市场研究、通信营销战略、通信营销策略、通信营销组织与 控制5个方面系统论述了通信市场营销学的内容：导论界定了通信市场营销 相关概念及研究 内容；市场研究针对通信市场环境、通信市场信息系统和市场调研、通信客 户满意，以及通信消 费者市场购买行为和通信集团客户市场购买行为进行了详细论述；营销战略 论述通信目标市 场战略和通信市场竞争战略；营销策略论述了通信产品策略、通信品牌策略、通信价格策略、通 信分销渠道策略、通信促销策略和通信服务营销策略；营销组织与控制研究 通信企业营销活动 的具体落实。本书理论与实践相结合，突出通信市场的营销特点，在各部分 理论分析之后给出 了通信企业营销的案例。本书是本科生教材，也适合研究生辅助阅读和通信企业 人员培训参考。