旅行社门市管理实务

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  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2011年06月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787301193396
作者:梁雪松//张建融出版社:北京大学出版社出版时间:2011年11月 
编辑推荐

  紧扣旅行社市实操能力培养目标
  操作技能与实际工作紧密结合
  填补旅行社门市管理方而高等教材的空缺。

 
内容简介

  《旅行社门市管理实务》以旅行社门市的实际操作能力培养为出发点,紧紧围绕国内外旅游业发展的*动态,对旅行社门市的管理和操作实务进行了详细的论述和说明。《旅行社门市管理实务》体系完整,编写紧扣“准确性、实用性、先进性”原则,从店长和店员两个层面进行讲解,内容深入浅出,具体生动,实践性强,门市业务操作技能、技巧与旅行社门市实际工作紧密结合。
  《旅行社门市管理实务》适合作为高等院校旅游管理专业教学用书以及旅游行业培训用书,并可供相关从业人员参考使用。

目  录
绪论旅行社门市概述
第一节 旅行社门市的概念与定义
第二节 旅行社门市的管理与规范
第三节 旅行社门市的作用
实操练习
第一部分 店长实务
第一篇 基础篇
第一章 店长角色与定位
第一节 店长的角色
第二节 店长的定位
第三节 店长的职责
第四节 店长的能力
第五节 店长的素质
第六节 店长的心态

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