编辑推荐
课程收益：
了解店铺运作管理的内涵、流程及优秀店铺的标准；
加强顾客服务管理，提升店铺顾客服务水平；
掌握管理和激励店铺员工的方法，学习有效管理员工和新员工辅导的技巧，提升店长管理技能及店铺销售业绩；
加强销售服务管理，关注店铺信息收集与利用，学习使用表单管理的方法，提升业绩；
了解顾客投诉的原因，掌握减少及有效处理投诉的技巧；
全方位的了解店长的工作内容、职责、职能，提升专业管理水准，让店长获得更新的理念和技术，在创新意识上得到进一步激发，在实操能力上得到更大的提升。
主讲：郭汉尧，实战派销售力提升专家，连锁品牌经营资深培训导师，九洲同行品牌营销策划机构领军人物。担任品牌企业、品牌营销策划机构职业经理人13年，拥有丰富的营销实战经验，首创“品牌运营四轮驱动”理念，独创“尖刀式成长赢利模式”，擅长于成长型品牌营销全案策划，尤其精通经销商培训、订货会培训、店长培训、导购培训等，服务过的客户包括红豆形象男装、步之霸、歌莉娅、七匹狼、安踏、金莱克、利郎、太子龙、梦洁、凯盛、梦兰、德尔惠、奇安达、柒牌、劲霸、雷士、贵派、振兴、奥华、世友、圣罗娜、双舟、老百姓等众多知名企业。郭老师语言生动幽默，所授课程实战实用，使学员能够轻松地提升营销管理知识与技能。
内容简介
常言道：“开不开店看老板，赚不赚钱看店长”，可见，一个连锁品牌是否拥有真正的职业店长，对这个品牌的含金量有着不容忽视的影响。如今零售市场日趋成熟、终端竞争日益激烈，这对店长的综合管理能力提出了巨大的挑战。店长——作为店铺与超市经营的策划与导演者，仅仅是简单地执行连锁总部的命令，例行公事地进行陈列展示、日常销售、节假日促销等做法是没有出路的；店长必须具备主动的工作态度、专业的营销策划和管理能力，向管理和创新要效益。本课程为店长管理提供全新理念和全面资讯，对店长进行实战强化训练，激发店长的创新意识，提升店长的专业管理水准，帮助店长创造卓越的业绩，从而提升企业品牌形象与竞争力！
适合对象：服装鞋类、家纺家居、电工照明、化妆品、药业等品牌门店的店长以及相关企业CEO、总经理、区域经理、业务经理等。