国家电网公司生产技能人员职业能力培训通用教材 沟通与协调

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  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:85000
  • 印刷时间:2010年05月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787508396224
  • 丛书名:国家电网公司生产技能人员职业能业培训通用教材
作者:国家电网公司人力资源部出版社:中国电力出版社出版时间:2010年05月 
内容简介
《国家电网公司生产技能人员职业能力培训教材》是按照国家电网公司生产技能人员标准化培训课程体系的要求,依据《国家电网公司生产技能人员职业能力培训规范》(简称《培训规范》),结合生产实际编写而成。
  本套教材作为《培训规范》的配套教材,共72册。本册为通用教材的《沟通与协调》,全书共三章、12个模块,主要内容包括沟通、协调、冲突。
  本书是供电企业生产技能人员的培训教学用书,也可以作为电力职业院校教学参考书。
目  录
前言
第一章 沟通
 模块1 沟通的概念及重要性(TYBZ03501001)
 模块2 沟通的过程(TYBZ03501002)
 模块3 沟通的类型(TYBZ03501003)
 模块4 有效沟通(TYBZ03501004)
第二章 协调
 模块1 协调的概念(TYBZ03502001)
 模块2 协调的范围、内容和程序(TYBZ03502002)
 模块3 协调的原则和工作方法(TYBZ03502003)
 模块4 协调的形式和艺术(TYBZ03502004)
第三章 冲突
 模块1 冲突的基本概念(TYBZ03503001)
 模块2 冲突管理的方式(TYBZ03503002)

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