内容简介
2000版ISO9000族标准已于2000年12月15日发布，我国随即等同采用并于2000年12月28日发布了GB/T 19000族标准，从2001年6月1日起实施。为使各类组织以及标准与质量管理工作者尽快地理解和掌握2000版GB/T19000-ISO 9000族标准的CD版就开始策划，多次易稿，编著了这套《2000版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》。本丛书语言简洁、深入浅出、通俗易懂，从质量管理理念到质量管理基本要求，全面地、系统地分析和阐述了2000版GB/T19000-ISP9000族标准的理论、要求和实施指南，并对一些案例作了详细的剖析，因此丛书具有较强的指导作用和使用价值。
《2000 版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》由以下10本书组成：
1、《顾客满意——关注的焦点》
2、《领导层指南——成功的保证》
3、《方针目标——现实的蓝图》
4、《质量策划——良好的开端》
《2000 版GB/T19000-ISO9000族标准实用丛书》由以下10本书组成：
1、《顾客满意——关注的焦点》
2、《领导层指南——成功的保证》
3、《方针目标——现实的蓝图》
4、《质量策划——良好的开端》