新型公共关系实践教程（第2版）pdf/txt下载_在线阅读全文

内容简介

本书共分六大模块：现代公关导论、公关程序、公关专题活动、公关技能、公关礼仪和公关成功之路。本书强调"学”"术”并举，以"学”引"术”，以"术”导"学”，一切围绕当前国际国内所发生的**公关事件，突出热点、焦点问题，真正贴近社会、贴近生活、贴近教学。

作者简介

安徽省公共关系学会副秘书长、常务理事暨公关与市场营销专业委员会副主任；中国公关核心期刊《公关世界》杂志高级专家（兼职）；《中国古典文学普及研究会《西游记》文化委员会副会长，吴承恩《西游记》研究会常务副会长。

目　　录

**模块现代公关导论 /1
**单元公共关系、公共关系学、公关员 /2
案例学习与分析 /2
案例讨论 /4
关联知识 /5
一、公共关系含义 /5
二、公关的特征 /6
三、公关的基本原则 /7
四、公关职能 /9
五、公关员 /13
实践与评价 /16
第二单元公关结构 /21
案例学习与分析 /21
案例讨论 /22

**模块 现代公关导论 /1 
**单元 公共关系、公共关系学、公关员 /2 
案例学习与分析 /2 
案例讨论 /4 
关联知识 /5 
一、公共关系含义 /5 
二、公关的特征 /6 
三、公关的基本原则 /7 
四、公关职能 /9 
五、公关员 /13 
实践与评价 /16 
第二单元 公关结构 /21 
案例学习与分析 /21 
案例讨论 /22 
关联知识 /22 
一、公关要素 /22 
二、社会组织 /22 
三、公众 /23 
四、传播 /25 
实践与评价 /27 
第三单元 公关历程 /31 
案例学习与分析 /31 
案例讨论 /32 
关联知识 /32 
一、世界公共关系史前史 /32 
二、中国公共关系史前史 /32 
三、公共关系的职业化阶段 /33 
四、现代公共关系产生与发展的条件 /35 
五、世界视野中的公共关系 /36 
六、中国公共关系发展概况 /38 
实践与评价 /45 
第二模块 现代公关程序 /49 
**单元 公关调查 /50 
案例学习与分析 /50 
案例讨论 /51 
关联知识 /51 
一、公共关系调查的含义、意义和作用 /51 
二、公关调查的基本原则 /52 
三、公共调查内容 /52 
四、公关调查的基本程序 /53 
五、公关调查的方法 /54 
实践与评价 /55 
第二单元 公关策划 /59 
案例学习与分析 /59 
案例讨论 /62 
关联知识 /63 
一、公关策划的要素与特征 /63 
二、公关策划的原则 /64 
三、公关策划的方法与技巧 /64 
实践与评价 /65 
第三单元 公关实施 /69 
案例学习与分析 /69 
案例讨论 /73 
关联知识 /73 
一、公关实施的原则 /74 
二、公关活动方式的选择 /74 
三、公关方案的有效实施 /77 
实践与评价 /78 
第四单元 公关评估 /83 
案例学习与分析 /83 
案例讨论 /84 
关联知识 /85 
一、公关效果评估的作用 /85 
二、公关效果评估的内容 /85 
三、公关效果评估的程序 /86 
四、公关效果评估的方法 /86 
实践与评价 /88 
第三模块 现代公关专题活动 /93 
**单元 新闻发布会 /94 
案例学习与分析 /94 
案例讨论 /96 
关联知识 /96 
一、新闻发布会的含义和特点 /96 
二、新闻发布会的策划和组织 /96 
三、策划和组织新闻发布会的注意 
事项 /98 
实践与评价 /98 
第二单元 庆典 /105 
案例学习与分析 /105 
案例讨论 /106 
关联知识 /106 
一、举行庆典活动的意义 /106 
二、庆典类型 /107 
三、庆典的组织与安排 /107 
实践与评价 /108 
第三单元 展览 /117 
案例学习与分析 /117 
案例讨论 /120 
关联知识 /120 
一、展览的含义与特点 /120 
二、展览的类型 /120 
三、展览的组织与策划 /121 
四、组织与策划展览的注意事项 /123 
实践与评价 /123 
第四单元 参观 /127 
案例学习与分析 /127 
案例讨论 /128 
关联知识 /128 
一、开放参观的含义与作用 /128 
二、开放参观的组织与策划 /128 
三、组织和策划开放参观活动的注意 
事项 /129 
实践与评价 /129 
第五单元 赞助 /133 
案例学习与分析 /133 
案例讨论 /134 
关联知识 /134 
一、赞助的含义和目的 /134 
二、赞助的类型 /134 
三、赞助活动的组织与策划 /135 
四、组织与策划赞助活动的注意事项 /136 
实践与评价 /136 
第四模块 现代公关技能 /141 
**单元 演讲 /142 
案例学习与分析 /142 
案例讨论 /144 
关联知识 /145 
一、演讲的概念 /145 
二、演讲的特点 /145 
三、公关演讲的作用 /146 
四、公关演讲词的结构与撰写规范 /146 
五、公关演讲应注意事项 /147 
实践与评价 /149 
第二单元 谈判 /153 
案例学习与分析 /153 
案例讨论 /157 
关联知识 /157 
一、公共关系谈判的含义 /157 
二、公共关系谈判的作用 /158 
三、公共关系谈判的特征 /158 
四、公共关系谈判的原则 /159 
五、公共关系谈判的程序 /159 
六、公共关系谈判的策略 /160 
实践与评价 /162 
第三单元 写作 /167 
案例学习与分析 /167 
案例讨论 /168 
关联知识 /168 
一、文书的分类 /168 
二、公共关系文书的特点 /168 
三、公关文书的写作原则 /169 
四、公关简报的制作 /170 
五、公关简报的特点 /171 
六、公共关系宣传资料与自办刊物 /172 
七、公共关系新闻的写作要求 /173 
八、公共关系礼仪文书 /174 
实践与评价 /175 
第四单元 广告 /181 
案例学习与分析 /181 
案例讨论 /182 
关联知识 /182 
一、公关广告的概念 /182 
二、公共关系广告的特点 /183 
三、公共关系广告的作用 /183 
四、公关广告的类型 /183 
五、公关广告运作程序 /185 
六、公关广告策划 /187 
七、公关广告的制作 /187 
八、公关广告效果的检测 /190 
实践与评价 /190 
第五单元 推销 /195 
案例学习与分析 /195 
案例讨论 /196 
关联知识 /196 
一、推销的常见方法 /196 
二、推销的程序 /197 
实践与评价 /201 
第六单元 CI策划 /205 
案例学习与分析 /205 
案例讨论 /206 
关联知识 /206 
一、理念识别系统（MI） /206 
二、行为识别系统（BI） /207 
三、视觉识别系统（VI） /208 
四、CI与CS战略 /209 
五、从CI到EPIS——形象构建的新 
命题 /209 
六、CI导入时机的选择及程序安排 /210 
实践与评价 /212 
第七单元 危机处理 /217 
案例学习与分析 /217 
案例讨论 /218 
关联知识 /218 
一、公关危机的含义和特点 /218 
二、公关危机的成因与处理原则 /220 
三、公关危机处理程序 /222 
四、公关危机处理对策与技巧 /223 
 
 
 
 
 
五、危机的预防与监控 /225 
实践与评价 /226 
第五模块 现代公关礼仪 /231 
**单元 日常交往的礼仪 /232 
案例学习与分析 /232 
案例讨论 /232 
关联知识 /232 
一、静态礼仪 /232 
二、动态礼仪 /234 
实践与评价 /240 
第二单元 特定场合的礼仪 /243 
案例学习与分析 /243 
案例讨论 /243 
关联知识 /243 
一、宴会礼仪 /243 
二、舞会礼仪 /245 
三、外事礼仪 /245 
四、涉外交往礼仪 /246 
实践与评价 /247 
第六模块 现代公关成功之路 /251 
**单元 公关员的修炼 /252 
案例学习与分析 /252 
案例讨论 /252 
关联知识 /252 
公关人员的基本素质 /252 
实践与评价 /256 
第二单元 公关与谋业 /259 
案例学习与分析 /259 
案例讨论 /259 
关联知识 /259 
一、公共关系人员的能力 /259 
二、自我推销的方法与技巧 /262 
实践与评价 /263 
参考文献 /267

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前　　言

在国家十二五规划正式启动的时刻，我们遵循高等教育重点培养产业升级和企业技术创新的发展型、复合型和创新型技术技能人才的目标，围绕国家创新型发展规划纲要，结合中国公关产业、行业与学科发展的现状，撰写新型实用型公共关系实践教科书，期望将其打造成中国特色的现代公共关系教育教学的精品、典范。
从20世纪80年代初，公共关系伴随着改革开放的东风传进中华，亿万中华儿女为之而欢呼雀跃，中国公关已经融入世界公关的大潮之中。2008年11月13日～15日，第十八届世界公共关系大会在北京举行，此次会议的主题是“公共关系——构建全球化时代的和谐社会”。这无疑将为中国公关业的腾飞和提升创造良好的机遇，也必将对中国咨询业市场、政府、企业及社会各界产生深远的影响。作为中国公关教育界的一名教授，我为此感到自豪！潮起潮落，几经风雨，几经坎坷，敢问路在何方？路在脚下！我们与公关共舞，我们与世界共舞！因为，我们是中国公关30多年历程的创造者与见证者。
在中国高等教育的讲坛上，我们传递公关的火种，如今，亿万学子已经成为社会的栋梁、基石，公关已真正成为当今中国社会不可忽视的力量。

在国家十二五规划正式启动的时刻，我们遵循高等教育重点培养产业升级和企业技术创新的发展型、复合型和创新型技术技能人才的目标，围绕国家创新型发展规划纲要，结合中国公关产业、行业与学科发展的现状，撰写新型实用型公共关系实践教科书，期望将其打造成中国特色的现代公共关系教育教学的精品、典范。 
从20世纪80年代初，公共关系伴随着改革开放的东风传进中华，亿万中华儿女为之而欢呼雀跃，中国公关已经融入世界公关的大潮之中。2008年11月13日～15日，第十八届世界公共关系大会在北京举行，此次会议的主题是“公共关系——构建全球化时代的和谐社会”。这无疑将为中国公关业的腾飞和提升创造良好的机遇，也必将对中国咨询业市场、政府、企业及社会各界产生深远的影响。作为中国公关教育界的一名教授，我为此感到自豪！潮起潮落，几经风雨，几经坎坷，敢问路在何方？路在脚下！我们与公关共舞，我们与世界共舞！因为，我们是中国公关30多年历程的创造者与见证者。 
在中国高等教育的讲坛上，我们传递公关的火种，如今，亿万学子已经成为社会的栋梁、基石，公关已真正成为当今中国社会不可忽视的力量。 
如何打造一本富有时代特色、经典的公关学实践专著？这是摆在中国和世界公关教育者面前的一大难题。我们在浏览国际国内2000多种公关教科书、专著的基础上，秉承问题导向，以实践为主、以理论为辅，理论与实践相结合，以敢为天下先的精神，积极探索公关教育教学的新路径。运用国际流行的模块式结构，打破以往的章节形式，以单元为教学单位、以培养学生技能为导向，强调应用，实施目标、任务驱动的崭新教学方式，以“案例学习与分析”为导引，采用“案例讨论”、“关联知识”、“实践与评价”的教学过程，避免传统的“满堂灌”的单向教学范式，始终以学生学习为主导，让学生真正成为学习的主动者，教师成为教学的引导者。我们在教学中一直强调以学生为主体，一切围绕提高学生的学习效率为基本目标，通过典型的案例学习，使学生懂得相关的知识背景，能够独立地分析相关事例，采取科学、客观的方法处理相关的问题，在判断力、敏感性、洞察力和创造力上取得显著的进步。 
我们必须改变以往以主观性为主的教学考查范式来评判教学效果，必须面对学生、面对当前的社会生活状况，以“双向沟通”的方式，设计“单元评估”模块，以“单元课程评价表”、“基本能力测评表”和“单元能力测评表”为考查教学双方教学效果的崭新形式，使教学检验有据可依、有法可依、有案可查、有备无患。经过多年的教学检验，这一教学方式具有一定的科学性、客观性和示范性。 
我们在当前创建***精品课程的基础上，积极推出这一崭新的公关实践教程，目的就是为中国公关教育张目。作为拥有2000多年教育史的中国教育工作者、孔子的后裔，我们有义务、也有责任为创造今日世界公关教育的新范式而努力拼搏！ 
由于我们的学术能力所限，书中可能存在不当与疏漏之处，敬请各位专家、学者不吝赐教！ 
 
杨俊

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