你必须知道的最新消费者权益保护法100个热点问题

    2013年10月25日，全国人大常委会第十二届第五次会议高票通过了《关于修改(中华人民共和国消费者权益保护法)的决定》。《你必须知道的**消费者权益保护法100个热点问题》选取新法中100个的热点、重点、难点的问题，以案例的形式展现案情，再在新的法律规定下进行法律分析、风险提示和处理建议，告诉大家新的规定和争议解决途径，*后附有相关的法律条文规定，以方便读者查找。本书由吴景明主编。
 

　　吴景明，中国政法大学副教授，硕士研究生导师，校开放教育管理办公室主任。从1993年开始即在律师和司法考试培训中担任商法、经济法的主讲教师至今。现任九三学社北京市委社会与法制委员会副主任，九三学社中央社会与法制委员会委员，北京市政府高级参事，北京市石景山区法院专家咨询委员。曾担任过北京市昌平区检察院挂职检察员、专家咨询委员，北京市海淀区法院专家咨询委员。

　　拿什么保护你。我的个人信息?
　　案情简介
    消费者刘女士在一家网店购买了某化妆品后，一直有各种化妆品的广告电话及短信频繁骚扰她，她怀疑是这家网店泄露和利用了她向该网店提供的个人信息所致。刘女士向该网店提出质疑时，却被告知网店没有这样的行为。刘女士因为没有证据，无法投诉。只能换了手机号码以避免骚扰，这给她的生活造成了极大的不便。
　　法律分析
　　个人信息，是指可以直接或间接识别本人信息的总和，包括一个人生理的、心理的、智力的、个体的、社会的、经济的、文化的、家庭的信息。正如本案当中的刘女士一样，日常生活中，很多人都遭遇过个人信息被泄露的烦恼，一些莫名的短信会发送到消费者手机上，各种各样的推销电话接连不断，令消费者倍感苦恼。随着新《消费者权益保护法》的颁布，消费者的个人信息受保护成为一项消费者权利，消费者在个人信息被泄露、出售或非法提供后，有了维权的法律保障。与之相对应的是，修改后的消费者权益保护法第二十九条规定了经营者应承担的义务，同时还规定了经营者违反该义务时应承担的责任，在第五十六条第一款第九项增加了“侵害消费者个人信息依法得到保护的权利的¨隋形。……