酒店情景英语

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  • 版 次:1
  • 页 数:
  • 字 数:
  • 印刷时间:2013年03月01日
  • 开 本:12k
  • 纸 张:胶版纸
  • 包 装:平装
  • 是否套装:否
  • 国际标准书号ISBN:9787301218914
  • 丛书名:21世纪全国高职高专旅游系列规划教材
作者:高文知 编出版社:北京大学出版社出版时间:2013年03月 
内容简介

  本书从酒店从业人员的实际工作需要出发进行设计、构思和编写,主要以酒店6个主要部门为依托,分为6个场景单元,每个场景单元又分为若干个子场景单元。每个单元包含了听力、场景对话、基本知识、课堂场景对话、补充阅读等部分。在加强学生的英语沟通能力之外,重在培养学生在酒店若干场景中的听、说能力,并拓展视野和眼界。本书还配有3套试题,供教学之用。
  本书主要作为高职高专旅游管理类和酒店管理类专业的教材,也可作为职大、夜大、函授和中职旅游类专业的教材,还可作为酒店管理人员、服务人员的培训和工作参考书。

目  录
Chapter 1 The Front office
 Unit 1 Room Reservation (I)
 Unit 2 Room Reservation (II)
 Unit 3 Receptionist
 Unit 4 Check-in
 Unit 5 Foreign Currency Exchange
 Unit 6 Bell Service
 Unit 7 Settling Guests Complaints
 Unit 8 At the Information Desk
 Unit 9 Check-out
Chapter 2 Housekeeping
 Unit 1 Showing Room
 Unit 2 Chamber Service
 Unit 3 Laundry

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