内容简介
本书介绍了我国物流和配送的关系，概述了配送系统的架构，对配送系统的整个作业过程及相关内容，如配送中心认知、订单处理作业、拣货作业和补货作业、配送加工作业、配装与送货作业、退货作业、配送计划制订与实施管理、配送信息系统管理、配送成本控制与绩效评估、配送中心规划与设计进行了系统的论述。
本书在介绍一般基础理论的基础上，增加了配送管理实务的案例和操作内容，使学生掌握配送企业的基本知识与工作技能，提高其分析问题和解决问题的能力。本书既可作为高职高专院校、成人高等院校、本科院校所属的二级职业技术学院和民办高校的物流专业基础课教材，也可作为企业物流管理工作人员的参考书。