现代物流案例分析 (第二版)

本书是普通高等教育“十一五”*规划教材。
为了适应案例教学发展的需要，本书从国内外经典物流案例中选编了61个典型案例，这些案例从不同角度反映了物流活动的基本规律与实际操作经验。本书分为6篇，内容包括物流战略与规划、采购与生产物流、销售物流、配送与供应链管理、物流信息化、客户服务与服务质量，以及物流业所面对的竞争与挑战，基本上反映了物流活动的全貌。
本书可作为高等院校本专科相关专业学生的参考教材，同时也为物流从业人员提供了解、把握物流活动全过程的有益资料，并可作为企业领导人的决策参考。

　　第一篇　物流战略与规划
物流活动是多节点、多环节作业的组合，提高物流作业效率的基础就是各环节作业的有效连接，而各节点活动的相对独立性，无疑加大了物流管理的难度。因此，搞好物流战略与物流规划是做好物流工作的基础。本篇选取的10个国内外案例，较为全面地反映了不同类型企业物流战略与规划的实际情况，为读者提供了可资借鉴的参考。
　　案例1 海尔市场链约束下的流程再造实践
海尔集团创立于1984年，经过16年的艰苦努力，到2000年已发展成为在海内外享有较高美誉的大型国际化企业集团，初步搭建了国际化企业框架。产品已从1984年单一的冰箱发展到拥有白色家电、黑色家电在内的69大类10800多个规格的产品群，并出口到世界160多个国家和地区。2000年，实现全球营业额406亿元，实现出口创汇2.8亿美元。2001年1至8月实现全球营业额409亿元，同比增长52％。目前，海尔已建立起一个具有国际竞争力的全球设计网络、制造网络、营销与服务网络。现有设计中心15个，工业园9个，工厂49个，服务网点11976个，营销网点53000多个。海尔在海外的影响力日渐扩大：据2001年8月号美国《福布斯》杂志刊登的资料，海尔在全世界白色家电制造商中排名第六位。1999年12月7日，英国《金融时报》评出“全球30位最受尊重的企业家”，张瑞敏荣居第26位。美国AHAM统计结果显示，美国230～280升容积段的冰箱市场，海尔冰箱占35％的市场份额。16年来，海尔保持了年均80％的增长速度。
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